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保安門衛服務

保安員通過對客戶單位出入口進行值守、驗證、檢查登記,維護客戶安全。查驗出入人員的證件,辦理登記手續,禁止無關人員進入。對出入的人員、車輛及其攜帶或裝運的物品進行查驗,防止客戶單位財物流失及違禁物品流入。指揮、疏導出入車輛,維護出入口的正常秩序。及時發現不法行為人,截獲贓物,做好安全防范工作。協助客戶單位做好來訪人員接待等工作。


保安員職責

一、遵紀守法,愛崗敬業,嚴格遵守公司各項規章制度,熟悉責任區的概況、平面布局及樓幢分布情況,保持威嚴可敬的儀表儀容,樹立良好的精神風貌,認真完成上級交辦的各項工作任務。
二、依據保安服務合同規定的內容和客戶單位的要求,認真履行工作職責,做好車輛、人員、物品的登記、詢問、檢查等工作。制止未經許可的人員、車輛進入責任區,維護好責任區內的正常秩序,嚴防違法犯罪人員進入服務區進行破壞活動。

三、嚴格執行客戶單位的管理規范和規章制度,對出入責任區人員車輛及所攜帶裝載的物品進行驗證檢查,嚴防客戶單位物資流失。
四、在責任區內開展防火、防盜、防治安案件、防自然災害等安全防范檢查,發現和消除安全隱患,向客戶單位提出口頭和書面整改意見。
五、對發生在責任區的刑事、治安案件、治安災害事故,要保護好現場或證人,維護現場秩序,協助公安機關開展調查工作。
六、遇有擾亂客戶單位生產生活秩序和社會治安秩序的行為,要采取堅決措施予以勸阻和制止。
七、對發現有搶劫、盜竊等犯罪的嫌疑人要及時報告公安機關,并設法將其控制,不讓逃跑或抓獲扭送到公安機關處理,并保護好現場。
八、熟悉責任區消防設施的配置,并能熟練使用各種消防器材,掌握防火自救知識。

九、服從命令,聽從指揮,著裝整潔,文明執勤,禮貌待人,尊敬領導,團結同志,保持良好形象。
十、積極參加軍事業務訓練和政治文化學習,不斷提高自身素質和執勤能力。
十一、愛護保安裝備和客戶單位公用設施,不隨意動用與執勤無關的各種設施。
十二、認真填寫工作日志,如實記錄當班期間所發生的事情。




校園專職保安門衛崗工作職責

一、校園保安必須根據學校、幼兒園作息時間,按學校、幼兒園規定時間上崗和離崗。上崗時穿著保安制服,按規定佩戴保安標志和攜帶保安警具(含辣椒水)。在崗應精神飽滿、儀容嚴整、文明禮貌、依法執勤、按章辦事,嚴格遵守學校相關規章制度,不做與工作無關的事情,具有良好的安全意識、責任意識、服務意識和職業道德。

二、熟悉校園工作環境。應熟悉學校領導和工作職責,與校園安全機構建立并保持工作聯系,熟悉學校安全工作規章制度、常用電話;熟練掌握校園技防設備設施操作要領;熟悉校園教職員工及其車輛;熟悉校園作息規律和運轉情況,擔負起安保職責。

三、上放學期間實行校園專職保安值崗制度。值崗時不得用餐、抽煙、不與他人閑聊,不隨意接聽與工作無關電話,保持良好的形象,與學校值班領導、教師共同維護上放學秩序。

四、嚴格落實外來人員準入制度。幼兒園上放學期間幼兒家長可經門禁系統刷卡進入校園,中小學學生家長不得進入學校接送學生。對校外來訪人員要文明接待,如對方態度不好,應耐心細致做好解釋工作。學生、幼兒家長來訪,問清學生、幼兒姓名及班級,核實后安排家長在門口等待,通知預約老師親自到校門口接待,登記后方可入內。家長臨時送物品的由門衛代管代轉。其他來訪人員,先詢問,察言觀色,有暴力傾向者拒絕進入校園;因工作進入校園需向相關人員請示得到同意后方可登記(填寫“會客單”)進入校園。離開校園時要交收回“會客單”。要查驗隨身攜帶物品,禁止易燃易爆、管制刀具等危險物品進入校園。堅決制止閑雜人員、推銷商品人員、可能對校園安全產生危害人員進入校園。注意校門口經常逗留的閑雜人員、長時間停留的車輛、行為詭異的人、精神病患者,必要時報告,防止可能對學生、幼兒產生滋擾。

五、校園保安人員必須熟悉使用一鍵通,學會熟練使用人身防衛器材,保障配備的消防和防衛器材完好可用。校外人員強行進入校園的,保安應立即啟用一鍵通,高聲呼叫,使用防衛器材阻止其進入校園。

六、嚴禁接送學生的家長及車輛進入校內,其他為學校服務的車輛經學校、幼兒園同意后方可入校,并在保衛人員的引導下停放到指定地點,禁止鳴笛,限速行駛。記錄非上班時間教職工及車輛進出情況。對離開校園的社會車輛根據可要求對方開車門檢查,發現可疑物品應向校園領導匯報,經查無問題后方可允許車輛離開。

七、校園大門正常教學期間處于關閉狀態,上放學高峰期可適度打開門,做到門開人在。到食堂打飯、保安臨時離開要及時關閉校門,堅決杜絕人走門開。為保護校園保安人身安全,對校外人員欲進入校園的,在未弄清情況前,不要輕易打開校門。

八、學生上學進校至放學期間,不允許學生私自外出。如有外出學生,須持有由相關班主任教師簽字的請假條,在檢查離校批條并留下批條備查后方可同意學生離校,幼兒及小學中低年級學生還必須有家長或老師陪同方可離校。

九、參加校園緊急疏散、防拐騙、防入侵等應急演練。對發生在校園門口及周邊的突發事件立即報告校(園)領導,情況緊急時先報警,做好現場急救、人員疏散、現場保護等先期處置工作。




4.1門衛服務內容

4.1.1保安員通過對客戶單位出入口進行值守、驗證、登記,維護客戶安全。

4.1.2查驗出入人員的證件,辦理登記手續,禁止無關人員進入。

4.1.3對出入的人員、車輛及其攜帶或裝運的物品進行查驗,防止客戶單位對財物流失及違禁物品流入。

4.1.4指揮、疏導出入車輛,維護出入口的正常秩序。

4.1.5及時發現不法行為人,截獲贓物,做好安全防范工作。

4.1.6協助客戶單位做好來訪人員接待工作。

4.2門衛服務操作規程

4.2.1制定門衛執勤方案

4.2.1.1根據合同,確定執勤方案、門衛執勤方式及所需裝備等。

1)根據出入口的建筑特征以及人員、車輛流量,確定門崗的具體位置。

2)確定各類情況的處置方法,制定緊急情況的處置預案。

4.2.1.2門衛執勤方案需經客戶單位審定。

4.2.1.3上崗前的準備

擔任門衛任務的保安員要按規定著裝,攜帶經公安機關批準使用的防護用具。根據需要攜帶對講機。備有門衛勤務登記薄。

4.2.2門衛勤務的實施

4.2.2.1驗證

1)逐個查證。在一向情況下,當來人距門衛2cm3cm時,保安員應請其止步并出示證件,接過證件后先看證件的封面、再翻看主頁的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符,印鑒單位與簽發證單位是否相符,是否過期。夜間驗證時,應提高警惕,注意保護自身安全。經查證未發現問題的,歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員,不準其入內。發生糾紛時,及時向客戶單位報告,請有關人員前來處罰。

2)重點查驗。在人員、車輛出入比較集中時,保安員應站在大門一側查驗證件,并仔細觀察,注意發現異常。對無證件的人員、車輛,待高峰過后經檢查再決定是否放行。

3)對于上級事先通知的免檢對象,應根據鹮和特殊的免檢標志,免檢放行。

4.2.2.2檢查

1)對攜物進出的人員,重點檢查是否帶有違禁物品。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關人員,對無關人員應勸其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛,仔細檢查攜物證件或出庫單據,重點查驗物品的名稱、規格、數量與證件是否相符。檢查時要讓被檢查人動手打開車門、后備箱和包裝物,視情況逐件清點或重點抽查。要與對方保持一定的安全距離,注意觀察其神態表情,防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇,同時要注意自身安全。

2)發現有攜帶可疑物品的人員,應先禮貌地要求說出物品的名稱、數量、來源及用途,請其自行拿出物品按單檢查核對,并出示有關證件或由有關部門開具的證明,對無手續和拒絕檢查的應移交客戶客戶單位有關部門處理。保安員有能對可疑人員進行搜身,應報告客戶單位或公安機關處理。

4.2.2.3觀察

在驗證檢查過程中,要從進出入人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進行觀察,對有疑點者應重點查驗。

4.3緊急情況的處置

當發生干擾、破壞客戶單位正常的生產、生活、工作秩序的特殊情況時,保安員應按照應急工作預案,迅速將有關情況報告客戶單位或當地公安機關。協助做好疏導工作, 維護正常秩序。

4.4勤務制度

4.4.1交接班制度

1)保安員要嚴格遵守交接班制度,按規定的時間交接班。因故不能執勤的,必須提前辦理請假手續。

2)上崗前的準備工作

接班人員做好上崗準備,,按規定著裝,攜帶執勤用品,準時接班。

3)交班

接班人員到達崗位后,交接時雙方先行敬禮,然后邊注意觀察,邊做交接班事宜。交班人員應告知本班發生的情況和處理結果,并交待需要繼續辦理的事項。移交勤務登記牌,雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續,當班者不能離開。

4.4.2請示報告制度

保安員遇到緊急情況和重大問題時要及時、具體、準確地向客戶單位、上級領導和公安機關等有關部門請示、報告。對客戶單位、上級領導及公安機關等部門有關處置緊急情況的工作指示,要立即、堅決執行,執行結果要及時反饋,并做詳細記錄。

4.4.3勤務檢查制度

駐勤單位保安組織負責內或指定的勤務檢查人員,負責對保安員執勤情況進行檢查。勤務檢查的內容以保安員履行崗位職責的情況為主。對勤務檢查中發現的問題和處理結果,應做好記錄,重要問題應及時向上級匯報。

4.4.4勤務登記制度

勤務登記由當班人員負責記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發生和處理的問題, 記錄必須清晰、準確,不行隨意涂改,并妥善保管。

4.5崗位要求

4.5.1著裝整齊,語言文明,手勢規范,站姿端正,精神飽滿。

4.5.2熟記客戶單位有關門衛規章制度、出入手續,使用的各種證件、標志、車輛的牌號等。

4.5.3了解門衛區域內的環境狀況和安全措施。

4.5.4熟悉和掌握單位內部機構的分布、位置、聯系方式。

4.5.5基本熟悉和掌握客戶單位內部人員情況。


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