區域秩序維護服務標準

1. 人員資格要求：

   （1）專職秩序維護人員，經培訓考核合格后上崗并定期接受培訓。

   （2）能處理和應對小區公共秩序維護工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備，能夠熟悉、掌握突發事件處理的應急預案。

   （3）上崗時佩帶統一標志，穿戴統一制服，裝備佩戴規范，儀容儀表規范整齊。

   2、門崗服務標準：

   （1）主出入口24 小時值勤，并有詳細交接班記錄和外來車輛的登記記錄。

   （2）對外來人員進入小區主動詢問，確認后放行。

   （3）對進出小區的車輛進行疏導，保持出入口暢通。

   （4）對隨意推銷、衣冠不整人員入內及時進行勸阻。

   3、巡邏崗服務標準：

   （1）秩序維護人員按指定的時間和路線每二小時巡查一次，并做好相關記錄。

   （2）接到火災、警情等異常情況后立即趕赴現場，按應急處理預案進行處置。

   （3）檢查正在裝修和施工的樓宇，施工批準單是否張貼在門上，是否按照裝修規定進行裝修。

   （4）發現安全隱患及時向上級報告，并在《崗位值勤記錄》上做好記錄；

   4、監控崗服務標準

   （1）監控中心、消防、防盜設施設備24小時運行，有專人值勤。

   （2）密切觀察監控電視屏幕上反映的情況，一旦發現可疑情況，立即通知就近的秩序維護人員迅速趕赴現場查看。

   （3）錄像內容保存期為七天，其內容未經主管領導批準，不得向他人透露。

   （4）仔細觀察消防報警系統顯示屏變化情況，接到火災報警，立即通知就近的秩序維護員趕到現場察看和處置，并將察看和處置結果記錄于《消防監控火災報警記錄表》上，若確定是火災，則按《火災應急處理規程》處置。

   5、維護行車秩序服務標準

   （1）維護小區道路交通指示標識，指揮車輛按規定路線行駛并按指定區域有序停放。

   （2）對不按規定行駛車輛進行勸阻，發現未按規定停放的車輛應進行提醒、勸阻。

   （3）發現未關好車窗車門及時提醒車主，并做好相關記錄。

   （4）指揮非機動車按照指定地點有序停放。